IT産品安裝服務

 

客戶收益：
1.在客戶約定的時(shí)間(jiān)和(hé)範圍內(nèi)，安裝、配置好所購産品，為(wèi)其他應用的使用做(zuò)好準備；
2.根據客戶确認的産品安裝工作(zuò)內(nèi)容，嚴格按照服務步驟進行(xíng)，避免因操作(zuò)不當給客戶帶來(lái)的損失；
3.提供規範化的産品安裝配置文檔，為(wèi)客戶的正常使用和(hé)後期維護打下良好的基礎。

 

産品安裝前的準備：
在實施産品現場(chǎng)安裝前，澄軟的服務經理(lǐ)及工程師(shī)将與您就以下問題進行(xíng)确認：
1.客戶負責人(rén)及相關聯系信息；
2.安裝地點及軟硬件環境條件；
3.文檔及技(jì)術(shù)配置要求；
4.安裝時(shí)間(jiān)表；
5.其他有(yǒu)關的準備事宜。

 

産品安裝步驟：
澄軟工程師(shī)會(huì)在承諾的時(shí)間(jiān)內(nèi)到達客戶指定安裝地點，并從事如下工作(zuò)：
1.協助用戶進行(xíng)驗貨（記錄産品序列号），檢查産品到貨情況；

2.現場(chǎng)進行(xíng)軟件及必要的補丁的安裝；
3.相關系統參數(shù)的設置、調試；
4.執行(xíng)标準的測試、出具測試報告；
5.經客戶确認後，請(qǐng)客戶填寫技(jì)術(shù)服務單。

 

硬件安裝：
1.在關機的情況下，在主機上(shàng)插入相關配件；
2.設備上(shàng)架、連接網絡、設備加電(diàn)（做(zuò)好防靜電(diàn)措施）；
3.開(kāi)機安裝設備附帶的軟件；
4.進行(xíng)基本的硬件參數(shù)設置；
5.執行(xíng)标準的設備功能、性能測試；
6.經客戶确認後，請(qǐng)客戶填寫技(jì)術(shù)服務單。

測試及确認：

1.産品安裝完畢（出現産品安裝成功提示界面）；
2.關鍵部件的連接得(de)到确認（顯示基本的硬件信息）；
3.産品功能、性能測試工作(zuò)正常（可(kě)正常啓動、登錄、退出）。