IT産品咨詢服務

 

客戶收益：
1.工作(zuò)時(shí)間(jiān)或客戶約定的時(shí)間(jiān)內(nèi)，受理(lǐ)客戶的産品咨詢需求，為(wèi)客戶的産品選型提供建議；
2.根據客戶确認的需求，嚴格按照服務步驟進行(xíng)，避免因選型不當給客戶帶來(lái)損失；
3.提交規範化的推薦産品清單及IT設計(jì)方案文檔，為(wèi)客戶正式采購打下良好的基礎。

 

咨詢前準備：
在進行(xíng)産品咨詢前，澄軟的IT顧問将于您就以下問題進行(xíng)确認：
1.客戶負責人(rén)及相關聯系信息；
2.企業基本情況，如企業規模、所屬行(xíng)業、PC數(shù)量、IT人(rén)員數(shù)量等；
3.其他有(yǒu)關的準備事宜。

 

産品咨詢步驟：
澄軟IT顧問在承諾的時(shí)間(jiān)內(nèi)與客戶進行(xíng)及時(shí)溝通(tōng)，并從事如下工作(zuò)：
1.了解客戶的詳細需求（包括：需求類型、具體(tǐ)要求、預算(suàn)額度、傾向性品牌、計(jì)劃時(shí)間(jiān)等）；
2.解答(dá)客戶的疑問（包括：産品功能、産品性能、産品比較等）；
3.提供選型建議（包括：解決方案、産品性能等）；
4.推薦典型配置（包括：品牌、型号、清單等）；
5.持續跟蹤服務（包括：需求變更、方案調整、産品調整等）。

 

服務完成标準：
1.明(míng)确客戶需求（提供需求說明(míng)，并得(de)到客戶确認）；
2.提供選型建議（提供選型建議清單，并得(de)到客戶确認）；
3.提供IT設計(jì)方案（提供IT設計(jì)方案，并得(de)到客戶确認）。